นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ he99

1บทนำและขอบเขต

he99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ he99.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการสมัครบัญชี การทำธุรกรรม การเล่นเกม และการติดต่อทีมงาน

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า he99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้อย่างไร และมีมาตรการปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง เราดำเนินงานตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม he99 ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป และครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

he99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้:

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

he99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการที่คุณร้องขอ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• ความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนด้านบริการ การอัปเดตนโยบาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องรายงานตามกฎหมาย AML
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ประวัติการใช้งานและข้อมูลบัญชีเพื่อแก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเล่นเพื่อระบุผู้ใช้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือและนำเสนอเครื่องมือจำกัดการเล่น

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

he99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการประมวลผล: บริษัทที่ได้รับการว่าจ้างให้ดำเนินการด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และระบบยืนยันตัวตน โดยทุกรายผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: องค์กรที่ทำงานด้านการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน เพื่อปกป้องทั้งแพลตฟอร์มและผู้ใช้
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสถิติและการพัฒนาเกม

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก he99 กำหนดให้คู่สัญญาปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของเราเอง

5การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

he99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการลบโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการด้านความปลอดภัยที่เราใช้:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วย TLS 1.3 / SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่งาน (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลและแผนการกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปี
• ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ AML: เก็บรักษาตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลล็อกระบบ: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสอบสวน

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

he99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัวอื่น ๆ
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม he99 ในบางส่วน

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่ง he99 พร้อมสนับสนุนและดำเนินการตามคำขอของคุณ:

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี he99 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุค คลของคุณในประเทศอื่นนอกจากประเทศที่คุณตั้งอยู่ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน ในกรณีดังกล่าว he99 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอ ได้แก่:

• การทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการเสริมเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอน
• การจำกัดขอบเขตข้อมูลที่โอนให้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ he99 เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ตลอดเวลา

9การคุ้มครองผู้เยาว์

he99 ให้บริการเฉพาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันออนไลน์ เราไม่ได้เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ว่าในกรณีใด

หากคุณทราบหรือสงสัยว่ามีผู้เยาว์พยายามเข้าใช้บริการแพลตฟอร์ม he99 กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบผ่านช่องทางบริการลูกค้าทันที เราถือเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญสูงสุดและจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ผู้ปกครองและผู้ดูแลเด็กสามารถใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) เพื่อจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์ได้ ซึ่งเป็นมาตรการเสริมนอกเหนือจากระบบยืนยันอายุของ he99

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

he99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• การส่งการแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในแพลตฟอร์ม
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้

การที่คุณยังคงใช้บริการแพลตฟอร์ม he99 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว วันที่อัปเดตจะแสดงอยู่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ he99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

เราพร้อมตอบทุกคำถามและดำเนินการตามคำขอของคุณด้วยความรวดเร็วและโปร่งใส การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่ he99 ให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องและไม่เคยมองข้าม